Assistance produit & FAQ

📦 Suivi de commande

Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès l'expédition. Besoin d'aide ? Contactez-nous.

🔄 Les bouteilles de gaz réfrigérants sont-elles consignées ?

Oui, nos bouteilles sont consignées : vous récupérez la consigne en nous retournant la bouteille vide conformément aux règles ADR.

🧾 Pourquoi signer une attestation F-GAZ ?

Elle prouve que vous respectez les obligations légales et garantit que le fluide sera manipulé uniquement par des professionnels certifiés. Cela nous permet de vous livrer en toute conformité avec la réglementation européenne et française.

🎓 Achat de F-GAZ avec licence

Si vous êtes professionnel et disposez d'une licence F-GAZ, vous pouvez acheter sans restriction en communiquant votre numéro de licence lors de votre commande.

📑 Achat sans licence F-GAZ

Sans licence F-GAZ, vous devez signer une attestation d'engagement confirmant que le fluide sera manipulé par un technicien certifié. Sans cela, aucune livraison n'est possible conformément au règlement UE 2024/573.

🏪 Achat pour revente (détaillants)

Oui, vous pouvez acheter pour la revente. La revente n'est pas soumise à l’Art. 10 du règlement F-GAZ 517/2014.

💰 Demande de devis pour grandes quantités

Nous proposons des prix dégressifs pour gros volumes. Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre entreprise et les quantités souhaitées.

🧯 Remplacement du gaz R404A

Des alternatives existent : R407F / R407H / R448A / R449A / R452A. Avant remplacement, le circuit doit être vidé (ne jamais mélanger anciens et nouveaux fluides). Vérifiez les pressions/températures selon les fiches techniques avant intervention.

📄 Fiches de données de sécurité (FDS)

Toutes les FDS sont disponibles sur chaque page produit ou via la section Documents réglementaires.

✔ Sécurité et certification des bouteilles

Toutes nos bouteilles sont certifiées CE pour le remplissage, transport et usage en UE. Chaque bouteille est testée individuellement avant expédition.

🆕 Gaz neuf ou régénéré

Nos bouteilles sont remplies uniquement avec du gaz neuf ou régénéré conforme à la réglementation européenne.

💳 Achat HT (intracommunautaire)

Les sociétés de l'UE hors France avec un numéro de TVA intracommunautaire valide peuvent acheter hors taxe (HT).

🚚 Taxes et douanes

Pas de taxes ou droits de douane pour les livraisons dans l’UE (marchandises intra-communautaires).

💵 Paiement à la livraison

Non, toutes les commandes sont payées d’avance avant expédition.

📩 Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez notre support à support@friogaz.fr ou par téléphone au +33 1 82 83 21 16.